一、家具保修細則
1、提供兩年三包，五年免費維修，終身維護；
2、接到客戶維修電話或傳真后，2小時內落實情況并積極做出響應；24小時內對所報修產品作出現場到達并進行維修。
3、不定期回訪，對中標交付客戶使用產品，由售后服務部門不定期以電話或上門回訪，及時合理解決產品在使用中產生的問題。
二、售后服務細節具體如下：
1.售前
①根據貴方現場情況作科學合理的配置設計，為您真實完美的體現未來辦公環境。
②結合貴方的實際情況推薦產品，并作科學的預算，配合建設單位及裝修設計單位具體情況作深入了解。
2.售中
①嚴格按照貴方在材料、尺寸等工藝技術上的要求進行制造、安裝。
②依據確認設計方案圖紙及要求、實施工程安裝計劃，對可能出現的具體變化迅速予以調查落實。為確保工程安全，我工程人員將服從貴方的每一項安排，積極配合，及時完成貴方的各項要求。將日鑫及時、細致的服務從與貴方最初的接觸貫穿到最后的安排，站在技術角度去設想您未注意到的每個環節。
③產品在運輸全過程出現的任何破損、變質，圣典均予以修理或退換
3.售后
①提供在安裝驗收合格之后的專業使用培訓計劃，義務向貴方每一位員工進行產品說明，并配合貴方做好有關的維護及保養等工作。
②質量保證期內，如果貴方出現人事布置的調整，組織機構的變換等，圣典將免費提供重新調試、安裝服務。
③特別的定期回訪服務：產品質量保質期內，每季度定期派人回訪，以檢查圣典提供產品質量狀況，發現問題及時處理。
④投訴處理：產品質量保證期內貴方的任何有關投訴，圣典將在24小時內予以回應，立即進行處理，并特設專項投訴。
